A finales de 2015 superarán en inversión publicitaria a PCs y portátiles Los dispositivos móviles han supuesto un cambio revolucionario para las empresas y los anunciantes, el cual se sitúa al mismo nivel que el generado por la aparición de Internet y el comercio electrónico. Y es que es ahora, a través de sus smartphones y tabletas, cuando los consumidores hacen uso de esta modalidad de comercio cada vez en mayor medida, aumentando sus cifras tanto en lo que respecta a las operaciones de compraventa directamente llevadas a cabo a través de la realidad móvil como mediante la inversión publicitaria en estos soportes. Es por ello que a continuación analizamos las cifras más significativas del pasado mes de marzo que ponen de manifiesto esta tendencia. Comenzando por el impulso que estos dispositivos han generado en el comercio electrónico. Y es que su modalidad mobile commerce (m-commerce) representa ya el 40% del total de las ventas minoristas online. Una cifra un 37% superior a lo...
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Cualquier estrategia necesita el apoyo de la alta dirección, pero no vaya a ver al CEO con un documento perfectamente pulido que usted quiere que él o ella "compre" de inmediato. En su lugar, comparta el trabajo que usted y su equipo han hecho y explique el pensamiento detrás de su recomendación. Esté abierto a escuchar lo que su jefe tiene para decir. Usted necesita de sus ideas, y si solamente de centra en la "venta", no estará escuchando. El hecho de haber realizado un proceso riguroso, no significa que no se puede mejorar. En lugar de defender su trabajo, fomente una auténtica conversación. Los líderes de la compañía a menudo tienen una perspectiva amplia para toda la empresa , y lo más probable es que tengan algo valioso que aportar. La incorporación de su retroalimentación mejorará las probabilidades de éxito de la estrategia . Gustavo Adamovsky - Me especializo en economía del comportamiento y diseño de decisiones bajo incertidumbre. Combino la ge...
Vivimos en una economía en la que no basta con destinar presupuesto a la promoción y a la oferta para ocupar un lugar en el mercado. Hoy, es necesario contemplar estrategias de marketing y de comunicación interna que permitan adquirir o conservar una posición favorable. En marketing decir “posicionamiento” remite automáticamente a pensar en la percepción que tienen los consumidores sobre la combinación marca/producto; sin embargo existe también el posicionamiento al interior de la empresa, es decir la percepción que tienen los empleados del lugar en que trabajan. Este artículo aborda estos dos tipos de posicionamiento subrayando la importancia de posicionar primero de manera positiva la empresa en la mente de sus trabajadores antes de llevar a cabo estrategias orientadas a los consumidores. ¿Qué es posicionamiento? El posicionamiento es la forma en que los consumidores definen las características principales de un producto/marca en relación con los de la competenc...
Su cofundador, Brian Acton, dijo que la aplicación estaba ayudando a los operadores a que sus clientes se cambiaran a paquetes de datos que, a largo plazo, podrían ser más rentables. La compañía de software WhatsApp Inc, que creó el servicio de mensajes móviles de mayor crecimiento, niega ser una amenaza para las compañías de telecomunicaciones y el dinero que obtienen de los mensajes SMS. Su cofundador, Brian Acton, dijo que WhatsApp, con sede en Estados Unidos, estaba ayudando a los operadores a que sus clientes se cambiaran a paquetes de datos que, a largo plazo, podrían ser más rentables. "Los veo desde la perspectiva de que estamos facilitando un amplio movimiento a los planes de datos y las entidades que suministran esos planes son los operadores, así que están en una posición para beneficiarse bastante", dijo. "Todo se reduce a los datos". WhatsApp es la aplicación de mayor éxito de las que se pueden descargar en los teléfonos móviles par...
En el blog de Google informan sobre algunos proyectos que cerrarán próximamente sus puertas, estandso, entre ellos, Google Buzz, que deja de tener sentido después del lanzamiento de su red Google Plus. Son ellos: - Code Search : Diseñado para ayudar a la gente a buscar soluciones de código abierto en toda la web. Se cerrará junto a su API el 15 de enero de 2012. - Google Buzz : En unas semanas cerrarán Google Buzz y la API de Buzz. Será posible ver el contenido guardado allí desde Google Profile y exportarlo con Google Takeout . - Jaiku : un producto que compraron en 2007 que permite a los usuarios enviar actualizaciones a sus amigos (al estilo Twitter), se cerrará el 15 de enero de 2012. Van a trabajar para que los usuarios exporten sus datos de Jaiku. - Funciones sociales de iGoogle : Hace varios años, se dio a la gente la capacidad de interactuar socialmente en iGoogle. Con el ...
En un análisis a 1,298 personas que se quejaron en Twitter sobre una compañía, Maritz and Evolve24 reveló que solo el 29% de demandas fue contestada por la empresa. Asimismo, la compañía encontró que un 83% de los demandantes que recibió una respuesta de parte de la empresa quedó encantado con ello, sin contar cómo ni cuándo les respondieron. Tan solo el hecho de que se reconozca el problema significa bastante para ellos. “(Los usuarios) están buscando tener una mayor participación en el proceso del servicio al cliente y ven a los social media como un medio eficiente para resolver sus problemas”, indicó el vicepresidente senior y director general de Evolve24. Por otro lado, una investigación de ExactTarget descubrió que menos del 1% de usuarios de Twitter usa esa plataforma como primera opción para quejarse. Casi siempre, los clientes expresan su descontento en la red de microblogging luego de haberse pronunciado en otros medios, ya que no re...
Según un reciente estudio de RSW/US a 174 anunciantes que tienen el poder de decisión de las campañas de marketing en EEUU, sólo el 18% de los encuestados cree en la publicidad tradicional , frente al 22% que opinaban lo mismo en el estudio realizado en 2009-2010. Esto, una década después de que la revolución digital comenzara, cuando unas pocas agencias tradicionales dieron el salto a lo digital y sólo unas cuantas llegaron a dominar el nuevo campo, demuestra que ya quedan pocos clientes que no quieran destinar parte de sus presupuestos de marketing a estrategias en digital. Pero ¿por qué hay agencias que aún reniegan de esta nueva evolución del marketing? Aunque está más que demostrado el éxito de las promociones en medios digitales y, en concreto, en social media, hay algunas agencias que no se atreven a asumir riesgos en la actual situación de crisis económica global y han preferido subcontratar a otras agencias para satisfacer las demandas de los clientes. P...
Comscore acaba de publicar una nota con el enlace a su último estudio sobre las redes sociales en América Latina . El documento , que puede solicitarse aquí , incluye algunos puntos de extremo interés, como los que indicamos a continuación: - Los latinoamericanos están fuertemente ligados con las redes sociales. La mitad de los 10 principales países en lo que respecta a tiempo dedicado a los sitios de redes sociales están en América Latina, con Argentina como líder dedicando 10 horas al mes en junio de 2011. - La distribución de sexos es bastante equilibrada , pero las mujeres representan una mayor proporción de tiempo de redes sociales (53,6%) en comparación con los varones (46,4%). Esta tendencia fue más significativa en Brasil, donde las mujeres representaron el 58,7 por ciento. - Las personas de 15-24 años han demostrado la mayor participación en las redes sociales, lo que representa casi la mitad (4...
Los digital natives o generación digital, llamados por algunos la Generación “Me” (**), hoy en día se preparan o ya están en el mercado laboral. Los hábitos personales y comportamiento de esta generación, moldeados al crecer en un mundo digital, tendrán implicaciones en el futuro de los negocios y en las interacciones entre jefes y empleados. Pero ¿qué es esta generación digital y qué la hace diferente? ¿Son una oportunidad, una amenaza o ambos? ¿Cómo los negocios pueden usar sus comportamientos específicos y mentalidad para operar con éxito? Exploramos algunas características clave para ayudar a responder estas preguntas. Diversión: la Generación Me creció en tiempos de opulencia. La disponibilidad de recursos y la seguridad que gozaron durante su infancia y adolescencia han creado una mentalidad que se enfoca más en divertirse que en cumplir con las responsabilidades. Les gusta imponer sus propias reglas, disfrutan de la libertad y, en la medida de lo posible, tiende...