Estrategia de negocios

Para la gran empresa alemana de software SAP, era el típico dilema del huevo y la gallina. Era el año 2003, y SAP estaba lanzando su nueva plataforma NetWeaver, una ingeniosa obra de software que calzaba con sus aplicaciones existentes para empresas, y que les ayudaba a dialogar entre sí y con aplicaciones no creadas por SAP. En aquel entonces, SAP trataba de obtener lo mejor de un sistema nuevo de integrar software denominado arquitecturas orientadas al servicio, que permitía que las computadoras compartieran más fácilmente sus datos y servicios. El dilema era éste: el verdadero potencial del producto no se haría evidente sino hasta que los clientes empezaran a ocuparlo y a descubrir lo que podrían hacer con él. Pero los clientes probablemente no adoptarían NetWeaver –que SAP estaba regalando como parte de sus aplicaciones– hasta que pudieran captar su potencial. Incluso los primeros en adoptar NetWeaver –normalmente los clientes más expertos en tecnología– tenían problemas con ...

Los productos exitosos de muchas empresas terminan perdiendo su encanto al cabo de un par de años llevándose consigo el éxito que trajeron en un principio. El crecimiento sostenido de los productos de un negocio depende de una efectiva utilización de la inteligencia estratégica, ya que es a través de esta que se puede evitar caer en las trampas de los puntos ciegos que existen en el entorno de una organización.  Cuando una compañía lanza un producto que resulta ser muy exitoso hay que ser muy cuidadosos en la estrategia a seguir, ya que, generalmente, ese éxito suele ser temporal e irse apagando lentamente en los primeros años, a no ser que el negocio sea analizado de manera inteligente para aprovechar al máximo todas las oportunidades que de allí pueden surgir.  La profesora de la Escuela de Negocios IMD, Bettina Büchel, toca este tema en un artículo y explica que para mantener el crecimiento y el éxito en el tiempo es necesario que las compañías descubran y ...

Cada vez más usuarios se han convertido en multitarea, es decir, que consumen simultáneamente dos medios, sobre todo televisión e internet y para evitar los anuncios de televisión ya no necesitan hacer zapping, sino que les alcanza con navegar por la red. La investigación, realizada a pedido de Microsoft, demuestra que en el target de 16 a 24 se profundiza este hábito. Un 39% de los usuarios cambia de canal durante las pausas publicitarias, mientras que un 34% navega por internet a lo largo de estos intermedios, según un estudio llevado a cabo Media Meshing a petición de Microsoft Advertising entre 1.050 adultos de siete países europeos (Reino Unido, Francia, Alemania, España, Italia, Dinamarca y Bélgica. Este trabajo destaca que dos de cada tres internautas navegan por la red mientras ven la televisión al menos una vez a la semana y el 40% lo hace la mayoría de los días o de las noches. En cuanto a la distinción por sexos y edades, el estudio afirma que no existe un sesgo de género...

En Estados Unidos y Europa, los internautas ya prefieren las redes a los sitios que solían ser de referencia como Google. En sólo un año y medio, Facebook, conseguió cuadruplicar el número de anunciantes. Todo parece indicar que las nuevas tendencias de los usuarios de internet apuntan a que los buscadores, hasta ahora reyes de la web están comenzando a ser desbancados por las redes sociales. Según los datos de los informes realizados por la empresa de medición Hitwise, las redes sociales en Reino Unido ya ha superado a los buscadores en cuanto a tráfico y número de páginas vistas se refeire. En este sentido, las redes sociales alcanzaron el 11,8% de las visitas de los usuarios de Reino Unido en comparación con el 11,33% de los buscadores. Tendencia similar a la detectada en Estados Unidos donde redes sociales como Facebook acapararon el 7,07% del tráfico en Internet en comparación con el 7,03% alcanzado por buscadores como Google. En Reino Unido la tendencia parece acentuarse sobr...

Un día, los asesores de Ray Kroc le aconsejaron que no comprara McDonald's. Pero él no hizo caso y siguió su instinto. El resto es historia... Todas las personas nacemos con varias capacidades, cuyo origen filogenético es difícil de rastrear. Estas habilidades se van adormeciendo a medida que vamos madurando, socializándonos y "educándonos". Tras el gran tsunami que afectó a diversos países africanos y del Sudeste Asiático en 2004, no se encontraron restos ni esqueletos de animales. Evidentemente, los animales conservan alguna capacidad de percibir señales que los humanos hemos olvidado. Y esta capacidad es lo que llamamos "intuición". ¿Qué es la intuición? Una de las definiciones de intuición más acertadas (al menos, para mí) dice que la intuición es conocer, sin saber cómo lo conocemos. Es una forma de conocimiento que nos ayuda a reconocer las posibilidades de cualquier situación sin recurrir al razonamiento y percibiendo lo oculto o lo que no apa...

Una encuesta realizada en Europa revela que el 41% señala a la Dirección General de las empresas como la principal responsable de los errores comerciales. Sólo el 24% lo atribuye a la falta de profesionalismo del equipo de ventas. La gran mayoría de los profesionales, hasta un 73%, opina que son la empresa y su estrategia de marketing las culpables de la reducción de clientes, según los resultados del estudio de mercado "¿Por qué se pierden los clientes?" realizado por RMG&Asociados. En este sentido, hasta un 41%, apunta a la Dirección como la principal responsable, frente a un 32% que culpa a la ausencia de una política de marketing. Sin embargo, tan sólo un 24% de los encuestados otorgan esta responsabilidad a la falta de profesionalidad del equipo de ventas. La falta de soluciones ante las necesidades actuales del cliente y la ausencia de un valor añadido ante sus expectativas son las principales causas de la pérdida de clientes en las organizaciones, según el 57%...

La clave para el éxito de un producto comercial puede ser mantener al jefe alejado del equipo creador, según un informe realizado por Nielsen y publicado por la revista Ad Age, que estima que los beneficios son indirectamente proporcionales a la presencia de los superiores. Nielsen supervisó el proceso de creación de 30 productos y después midió los ingresos y beneficios que estos arrojaban, determinando que los equipos independientes generan un 80% más de beneficios. “Mientras no se dispute con los manos altos las cosas funcionan, ya que a menudo éstos se involucran demasiado en el proceso creativo, especialmente cuando las cosas no funcionan”, afirmó Tom Agan, vicrepresidente de gestión en Nielsen. En este sentido, Peter Klein, consejero de desarrollo para anunciantes como Gillette o Kraft, afirmó a la publicación que los mandos directivos suelen tener poca experiencia en este campo, por lo que es mejor dejar el trabajo para los especialistas. Doug Hall, consultor, no compart...

Casi el 43% de los consultados en una encuesta prefiere Internet si debe elegir un único medio. Más de la mitad de los consumidores busca en la red la información sobre las marcas que les interesan. Y un 30% valora que estén bien posicionadas en buscadores. A la hora de elegir un único medio de comunicación para su vida, el 42,8 por ciento de los encuestados prefiere Internet, según el cuarto sondeo que realizó la agencia y productora digital SG2. El estudio refleja que más de la mitad de los usuarios de Internet buscan en la red la información sobre las marcas que les interesan. Con respecto a la validez de estos datos, el 39,4 por ciento cree que la información más fidedigna está en los sitios oficiales mientras que, para el 34,3 por ciento, el principal referente es Google. En cuanto a los contenidos de los websites de las empresas, el 34,7 por ciento de los usuarios prefiere servicios que le sean útiles, el 22,1 por ciento contenidos que le interesen y un 15,6 por ciento que s...