Estrategia de Negocios

Reconocidas empresas admitieron crear blogs falsos para hacer campaña de sus productos; una polémica práctica que también incluye a bloggers pagos

Varias empresas en Estados Unidos admitieron haber realizado blogs que en realidad eran campañas publicitarias encubiertas, un fenómeno que ocurre mientras se multiplican los bloggers a los que se les paga para hablar sobre un producto, una práctica ilegal si no se explicita.

Sony Computer Entertainment America, filial de Sony, reconoció la semana pasada haber tenido un falso blog, bajo el nombre All I want for Christmas is a PSP (Todo lo que quiero para Navidad es una PSP – PlayStation Portable -).

Este blog, supuestamente escrito por Charlie , un aficionado al hip-hop, estaba repleto de comentarios entusiastas sobre la consola de juegos portátil, en un lenguaje que imitaba al de los adolescentes.

Ante la acumulación de mensajes irónicos, Sony, en un corto mensaje sobre este flog (como se conoce a los falsos blogs), se disculpó de haber "intentado ser demasiado listo".

En octubre pasado, Wal-Mart había sido hallado culpable de tener un flog . En él, Laura y Jim, una pareja de estadounidenses, relataba su viaje a través de Estados Unidos, en el cual se detenían en los hipermercados Wal-Mart. Al pasar, mencionaban que los empleados de la cadena comentaban cuánto les gustaba trabajar allí.

La revista Business Week reveló a principios de octubre que el viaje en realidad era patrocinado por Wal-Mart, algo que nunca se precisaba en el blog.

El fenómeno se desarrolla también porque florecen las empresas que ofrecen a los bloggers que se les pague para hablar de determinados productos, como PayPerPost, pionera en la materia, o su rival ReviewMe.

Esta última empresa indicó que no se puede "exigir" una crítica positiva, pero aseguró que "la gran mayoría del mensajes son positivos" o con "críticas constructivas".

Este nuevo tipo de campaña de publicidad puede implicar varios miles de mensajes, explicó un portavoz de PayPerPost, que prefirió no ser citado.

Entre los clientes figuran por ejemplo la televisión por cable Speed Channel, que quería lanzar una nueva emisión, dijo.

Vía: La Nación Leer más...

El gobierno porteño firmó un acuerdo este miércoles con dos empresas de tecnología con el fin de "promover el desarrollo de un Polo Tecnológico en la zona sur" de la ciudad de Buenos Aires.
Las empresas implicadas son Telefónica Gestión de Servicios Compartidos SA y el Polo IT Buenos Aires, con quienes el gobierno de la ciudad pretende construir el polo informático en el próximo trimestre.
Enrique Rodríguez, ministro de Producción porteño, reveló al diario La Nación que "por primera vez, una empresa multinacional se plantea un emprendimiento con pymes del sector. Y el gobierno va a acompañar el proyecto". Además, indicó que la iniciativa es "estratégica", que será financiada por el Banco Ciudad.
El funcionario destacó que el software "es el tipo de industria que queremos: blanca, de alta tecnología, que puede exportar" y añadió: "Sólo estamos haciendo la convocatoria, pero esto tiene garantía de éxito. Es una carta de intención, pero que tiene un plazo cortísimo".
Se estima que el 70% de las empresas del sector se encuentra en la Capital Federal, y según Polo IT, la Argentina argentina se encuentra en el tercer lugar en producción de software en América Latina, detrás de Brasil y México. Con este emprendimiento, se esperá que en período 2001-2007, el país muestre un incremento del 70% en este rubro, contra el 54% promedio de la región".

Vía: Yahoo Argentina Leer más...

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Encontré un sitio de diseño, Foroalfa, que me pareció muy interesante. Hay muchos artículos para destacar. Acá uno de ellos, escrito por Fabián Bautista Saucedo.

Branding y emociones humanas

El branding es esencial para el posicionamiento de la marca en la mente y en las emociones del público. Es importante conocerlo y comprenderlo, pero también analizar su influencia en la cultura.

El branding se centra en la exaltación de la marca a través de una conexión emocional profunda con el consumidor. A través del estudio antropológico y sociológico, el branding encuentra los anhelos y aspiraciones que motivan a los consumidores a establecer una relación emocional con la marca, identificando en ella sentimientos similares al afecto y al cariño que despierta un ser querido. Es una estrategia basada en la comunicación de los valores y los atributos de una compañía o producto a través de la marca. Al respecto, el publicista Joël Desgrippes dice:

"Hablar de branding, no es sólo hablar de ubicuidad, visibilidad y funcionalismo; es hablar acerca de una conexión emocional con las personas en sus vidas diarias."


El propósito del branding es posicionar una marca en la mente y sentimientos del público generando asociaciones positivas, con el objeto de instalar la idea de que su consumo proveerá sensaciones de satisfacción emocional. Es decir, su meta es: convertir a la marca en codiciado objeto de deseo del consumidor.

Pero el uso de la técnica del branding como estrategia publicitaria, al tiempo que beneficia a sus principales usuarios —mayormente las empresas comerciales—, también influye sobre la cultura, por lo que debemos analizarla desde una perspectiva crítica. Naomi Klein en su libro No Logo, aborda el tema de la publicidad contemporánea y expone los efectos que ella produce sobre las emociones personales, la economía y la cultura social. En Klein, podemos encontrar algunas de las repercusiones sociales que derivan del impacto publicitario del branding:

"Las multinacionales de las marcas pueden hablar mucho de diversidad […] pero a pesar de adoptar la imaginería poli-étnica, la globalización comercial no desea la diversidad, sino todo lo contrario. Sus enemigos son las costumbres nacionales, las marcas locales y los gustos característicos de cada región."

El problema que esto representa, es que los valores de las marcas empiezan a reemplazar a los valores culturales y regionales, al tiempo que moldean las aspiraciones de los individuos en un modelo materialista de consumo sin fin. La publicidad, mediante este nuevo giro, promueve una aparente “humanización de las marcas”, sugiriendo un supuesto sentido emancipador y demócrata ante el consumo; pero detrás de esto, se esconde una sofisticada manipulación emocional que promete la consecución de nuestros anhelos más altos, a cambio de nuestra lealtad a la marca.

La publicidad busca constantemente resquicios emocionales que puedan ser llenados a través de la promesa del consumo, y para ello se vale de algunos de los fenómenos psíquicos que suceden en el inconsciente humano con el fin de persuadir y convencer al consumidor, ya que es en el inconsciente donde se guardan emociones ricas en significados, a las cuales la publicidad apela constantemente.

Carol Pearson advierte esta problemática al destacar que existe una profunda falta de respeto hacia los seres humanos en la vida moderna:

"El mundo de los negocios nos anima a pensar en nosotros mismos como capital humano. La publicidad apela a nuestros miedos e inseguridades para vendernos productos que no necesitamos. […] Básicamente, somos vistos como productos o materias primas, listos para ser vendidos al mejor postor o en su defecto, mejorarnos para que tarde o temprano seamos más valiosos."

Resulta imprescindible para la comunicación gráfica estudiar este tipo de estructuras retóricas, las cuales pueden ser una valiosa fuente metodológica tanto en el análisis como en la producción del diseño.

Si bien el branding es una técnica que puede ser utilizada para beneficiar a la sociedad, muchas marcas lo han utilizado con el propósito de convertirse en iconos culturales, regidoras de los gustos y las actitudes de los ciudadanos.

La mitología universal durante siglos nos ha ayudado con las preguntas existenciales que no se podrían responder de ningún otro modo. El branding construye una nueva mitología, que no pretende ayudar a encontrar el camino espiritual de la humanidad, sino satisfacer intereses comerciales, dictar tendencias y generar necesidades materiales superfluas. En el momento en que el branding incorpora mitos en sus estrategias de promoción de marca, obtiene el poder de moldear las actitudes de las personas.

Ante este fenómeno, lo ideal sería un consumo razonado e inteligente que busque satisfacer nuestras necesidades materiales sin comprometer nuestras emociones, para mantener nuestra autonomía ante el creciente esquema monocultural que invade nuestras sociedades.

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Según Technorati, existen más de 57 millones de blogs en el mundo y, desde 2004, la blogosfera duplica cada seis meses el número de blogs registradas. Si a estas cifras le sumamos que cada día se crean 100.000 nuevos blogs y 1,3 millones de posts, nadie puede negar que estamos ante un fenómeno que está revolucionando la comunicación a todos los niveles, pero ¿cómo encajan los blogs en la comunicación de las empresas?

El seminario Blogs corporativos: el reto de la comunicación en las empresas, que ha organizado la Fundación Barcelona Digital, nos deja interesantes conclusiones.

Enrique Dans, profesor de Sistemas de Información del Instituto de Empresa, afirma que los blogs corporativos "aportan una comunicación más humana; son una forma de que la empresa hable con una voz normal en lugar de hacerlo con el engolado tono de la Misión y la Visión".

Sin embargo, advierte que "las compañías están confundiendo el tono natural de las conversaciones de los blogs con una reedición simpática de la web, y eso es un grave error. Si tu blog es el trabajo de tu departamento de relaciones externas, la fachada que la empresa pone para dar una imagen distinta a la que realmente tiene, olvídalo, no funcionará, y además es muy posible que te deje en ridículo".

El hecho de que cualquiera pueda publicar un comentario dónde y cuándo quiera hace que muchos empresarios desconfíen de los blogs. Desde el punto de vista de Fabian Gradolph, del Departamento de Comunicación de IBM, cualquier herramienta de comunicación interna y externa mal gestionada puede ser peligrosa para una empresa, y los blogs no son diferentes en este sentido.

La clave está en la confianza, la transparencia y en saber aprovechar su potencial: "Los blogs corporativos facilitan la creación de debates y son una oportunidad para que surjan nuevos líderes de opinión en las empresas. En los próximos años habrá un número crecientes de empresas que los adoptarán en sus estrategias de comunicación y colaboración".

En la misma línea se posiciona Claudio Bravo, consultor de estrategias de Relaciones Públicas y Corporate de Grupo Inforpress, para quien "en la medida en que las empresas vayan tomando consciencia de que si no se comunican en Internet con sus públicos están en una posición desventajosa frente a sus competidores, se irán incorporando poco a poco".

En estos diálogos también pueden darse opiniones poco favorables hacia la empresa, hecho que el consultor no considera negativo: "Las corporaciones que apuestan por la transparencia han de ver en este tipo de críticas no una amenaza, sino una oportunidad de mejora y de optimización de los procesos productivos y organizacionales al interior, y de análisis y monitorización del mercado a nivel exterior".

Menos optimista se muestra Hugo Pardo, profesor titular del Departamento de Comunicación Digital de la Facultad de Empresa y Comunicación de la Universidad de Vic, quien comenta que "antes de hablar de blogs corporativos, sentémonos a hablar de las webs corporativas españolas. En un momento en el que se está hablando de la Web 2.0, varios estudios demuestran que una parte importante de las webs de las empresas españolas están aún en la versión 1.0".

"Si las empresas no invierten en sus webs corporativas, ¿por qué iban a hacerlo en los blogs?", plantea este experto que cree que para la elaboración de un modelo de aplicación de una web institucional o corporativa deben superarse unas fases progresivas.

Vía: Baquia
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La inversión publicitaria global en internet crecerá el 28,2% en 2007, mientras que en el resto de medios aumentará el 3,9%, según un informe difundido por ZenithOptimedia.

La compañía estima que la expansión de la publicidad en internet ha sido tan "espectacular" que en once años ha alcanzado el nivel de la inversión publicitaria del cine (la superó en 1997) y la del "exterior" (vallas y carteles), a la que ha superado este año.

Actualmente, la publicidad está encabezada por la televisión (37,8% de la inversión total), seguido de los diarios (29,1%), de las revistas (12,9), radio (8,4), Internet (5,8), "exterior" (5,5) y cine (0,4). Sin embargo, según esta agencia, el "enorme potencial de crecimiento de inversiones en internet" hará que en 2009 la inversión publicitaria en este medio llegue al cuarto puesto (con el 8,6% de la inversión total), por detrás de la televisión (37%), los diarios (27,3) y las revistas (12,5) pero por delante de la radio (8%).

Pero la compañía ZenithOptimedia no se quedó ahí en sus estimaciones. Para 2009, cree que internet representará casi el 9% de la inversión publicitaria, pero la experiencia en los mercados más desarrollados indica que se encamina a representar más del 10%.

Internet ya absorbe más del 10% de toda la publicidad en Noruega, Suecia y Reino Unido, y para 2009, esta agencia espera que ocurra lo mismo en Australia, Canadá, Israel, Japón, Corea del Sur, Taiwan, y Estados Unidos. Según ZenithOptimedia, Reino Unido es el mercado donde internet alcanza una mayor inversión publicitaria (13,5% del total), cuota que en 2009 llegará al 21,5%.

Vía: America Economía
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Chile es el país con la más alta penetración de banda ancha de América Latina, según lo reveló el Barómetro de Cisco de la Banda Ancha para el tercer trimestre del 2006,

Según la medición, Chile cuenta con una penetración de conexiones de 6,5% por cada 100 habitantes, seguido por Argentina con un porcentaje de 3,2%. Tras esta última se ubica Brasil con un 2,6%, Perú, Costa Rica con un 1,5% y Colombia con un 1,1%. “Los altos niveles de crecimiento que está alcanzando la banda ancha en Chile nos muestran el resultado de sumar políticas de Estado bien orientadas al desarrollo tecnológico, la contribución de las empresas y organizaciones del mercado TI y el impacto que la banda ancha está causando en las personas que descubren día a día cómo Internet cambia sus vidas”, dijo Guillermo Moya, Gerente General de Cisco Chile.

Se espera que las conexiones de Internet con tecnología de banda ancha en Chile superen el millón de conexiones en diciembre 2006, lo que se explica principalmente por el crecimiento de los productos bajo el modelo de comercialización Triple Play que han afectado positivamente al mercado nacional.

Vía: América Economía

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